UE odpuszcza podatek cyfrowy. Zwycięstwo Trumpa i big techów
Czarne chmury nad wydawcami. Google wprowadza podsumowania AI także w Discoverze
Ogromne przychody, niski podatek w Polsce. Szef WP krytykuje Facebooka i Google
Dziennikarz piłkarski wrócił z Viaplay do Weszło
Mamy pierwsze zdjęcia z planu nowych "Milionerów". Jest zmiana w scenografii
Canal+ z nowym komentatorem. To były piłkarz reprezentacji Polski
TVP Sport pokaże turniej kobiecego tenisa. Niespodzianka dla kibiców
Canal+ Extra 2 z Premier League i FilmBox Premium w ofercie Polsat Media
Nie żyje Marta Bratkowska, dziennikarka “Gazety Wyborczej”
„Gazeta Wyborcza” zwolni prawie 50 pracowników. Oszacowała koszty
Gazeta.pl bez szefowej weekendowego wydania
Imperium lifestyle'u. Prezes Burdy: W mediach nie wytrzymasz długo, jeśli traktujesz je jak zwykłą pracę
Z Leo Warszawa odchodzi szef technologii i contentu
Tetra Pak i Biedronka z kampanią edukacyjną
Miłość pokolenia Z do pikantnych potraw w globalnej kampanii Sprite
Samsung z nową kampanią smartfonów Galaxy Z Fold7 i Galaxy Z Flip7
Pojechałem do Krakowa, by zobaczyć kulisy RMF FM. "Nie potrzebujemy ściągać gwiazd"
Kasia Węsierska i Mati Fuczyło w letniej kampanii Radia Eska
Rada Mediów Narodowych obsadziła rady nadzorcze. Prawnicy zamiast polityków
Kaczyński na pielgrzymce Radia Maryja mobilizuje przed wyborami. „Będzie się liczył każdy głos”
Luiza Jugiel-Żyła rzeczniczką Instytutu Pileckiego
mBank będzie miał nowego rzecznika prasowego
Big Picture dla Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego
Runmageddon ma nową agencję PR
Agnieszka Antecka business development directorką w Kantar Polska
Wakacyjne plany Polaków – czego szukamy w Google?
Wideo nie jest liderem formatów w mediach informacyjnych. Co wygrywa?
Polacy unikają reklam telewizyjnych jak ognia. Podczas bloków wybierają smartfona
Gigant kablowy znów nad kreską. Na czym Vectra zarabia najwięcej?
T-Mobile promuje ofertę dla biznesu
Apple ugina się w Europie. Niższe prowizje w AppStore
Play grozi ogromna kara. Klienci muszą płacić za utrzymanie numeru
Potężne zwolnienia w Booking.com
Awans Polaka w globalnych strukturach Iron Mountain
Trump naciskał na Coca-Colę, by zmieniła kluczowy składnik
Książka o Andrzeju Dudzie wycofana z Empiku. Dlaczego dopuszczono ją do sprzedaży?
15 lat od zaginięcia Iwony Wieczorek. Pokażą dokument o dzieciństwie dziewczyny
TVP pokaże nowy serial. Bohaterem warszawski włamywacz
Nominacje do Emmy 2025. Serial Apple TV+ rozbił bank
Już od trzynastu lat w nadmorskich miejscowościach i miastach Polski centralnej odbywają się bezpłatne projekcje filmowych hitów na świeżym powietrzu, którym towarzyszą liczne konkursy z nagrodami. Kino na Leżakach to filmowe seanse, które w okresie wakacyjnym przyciągają prawdziwe tłumy.
Polscy operatorzy telefonii komórkowej pozytywnie wyróżniają się na tle operatorów z krajów europejskich w obszarze sprzedaży w kanale internetowym. Wciąż mają jednak wiele do nadrobienia np. pod względem czasu obsługi w salonach firmowych - wynika z globalnego badania KPMG.
Jakość obsługi w sklepach odzieżowych w polskich galeriach handlowych pozostawia wiele do życzenia – wynika z rankingu sklepów firmy badawczej International Service Check. Z badań wynika, że sprzedawcy unikają kontaktu z klientami. Testowane sklepy najlepiej wypadają natomiast w kategorii "wygląd i atmosfera".
Klienci są niezadowoleni i poirytowani z powodu negatywnych doświadczeń związanych z obsługą świadczoną przez przedsiębiorstwa i instytucje publiczne. Ocena ta dotyczy takich branż jak usługi telekomunikacyjne, finansowe, operatorzy telewizji i internetu, handel detaliczny oraz sektor energetyczny i administracja publiczna - wynika z badania Ipsos-Mori.
Bank Pekao S.A. prowadzi ogólnopolską kampanię telewizyjną promującą innowacyjne rozwiązania skierowane do miłośników podróży i wygodnego bankowania. W ramach działań pojawiły się stoiska na największych lotniskach w Polsce. Uzupełnieniem inicjatywy jest konkurs na Facebooku i Instagramie, w którym główną nagrodą jest voucher turystyczny o wartości 6000 zł.
Co roku branże związane ze sprzedażą detaliczną odnotowują straty z tytułu nadużyć w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. W Polsce z tego powodu cierpi przede wszystkim branża telekomunikacyjna oraz instytucje finansowe.
Polski klient to klient świadomy i wymagający. Oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapłacić, a poirytowany chętnie przechodzi do konkurencji. Wizyta w placówce firmy, telefon i email pozostają najważniejszymi sposobami kontaktu z firmą - wynika z badania przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych.
8,8 mld euro straciły w ubiegłym roku polskie firmy z powodu niskiej jakości obsługi klientów – wynika z badania Greenfield Online zrealizowanego na zlecenie Genesys. Jedna trzecia tej sumy przepadła bezpowrotnie, bo konsumenci zrezygnowali z określonego rodzaju usług lub produktów.
Polskie firmy z powodu niskiej jakości obsługi klientów zanotowały straty w wysokości ok. 18 mld dolarów – wynika z badania firmy Greenfield Online. Na całym świecie najwięcej tracą z tego powodu przedsiębiorstwa z branży finansów i płatnej telewizji.
Zapisz się do newslettera